Over Anouk

Achtergrond


Als Customer Experience Specialist en Product Owner help ik organisaties met het optimaliseren van de digitale klantbeleving. Ik heb ruim 10 jaar ervaring met het initiëren en doorvoeren van verbeteringen in de customer journey om zowel de experience als de conversie te verhogen.

Bij ANWB Verzekeren heb ik ervoor gezorgd dat de conversie jaar op jaar een stijgende lijn liet zien en heb ik diverse prijzen op het gebied van digital experience gewonnen. Bij VGZ heb ik samen met mijn team diverse optimalisaties in de klantreis doorgevoerd voor klanten met een intensieve zorgvraag.

Specialismen

➢ Opzetten van een digital / e-commerce strategie
➢ Optimaliseren van customer experience
➢ Verhogen van de online conversie
➢ Digitale verbeteringen initiëren en uitvoeren
➢ Product owner rol invullen

Neem contact met me op via 06-42976550 of anouk@anoukroefs.nl

Ik vertel je graag wat ik voor jou en je organisatie kan betekenen.

loader